Hvordan kan vi hjelpe?

Oppdater eller bekreft prisen på 6 stasjoner i løpet av en kalendermåned, så får du 30 dager gratis abonnement. Både nye priser og bekreftelser av en pris som stemmer, teller med.

Tilgangen kommer med en gang du har nådd 6. Når du når 6 igjen måneden etter, forlenges den med 30 nye dager.

Du ser stasjoner og priser uten abonnement, og du kan oppdatere og bekrefte priser. Enkelte funksjoner krever abonnement, se neste spørsmål.

Du kan også få gratis abonnement ved å oppdatere priser, se spørsmålet over.

Med abonnement får du blant annet:

• Prisvarsling for favorittstasjonene dine eller innenfor en radius du velger.
• Prishistorikk og statistikk for hver stasjon.
• Egne rabatter lagt inn i prisene, for eksempel fra kundekort.
• Ruteplanlegger som finner billig drivstoff langs ruten din.
• Sortering etter sist oppdaterte priser.
• Apple CarPlay og Android Auto.

1. Gå til Min konto i appen.
2. Trykk på «Abonnementssenter».
3. Trykk på «Aktiver abonnement».

Du får også tilbud om abonnement når du trykker på en funksjon som krever det. Kjøpet går gjennom Apple eller Google.

Ja, du kan velge mellom årsabonnement og månedsabonnement når du kjøper abonnement i appen. Med årsabonnement betaler du én gang i året.

Abonnementet ditt følger Apple- eller Google-kontoen du kjøpte med, ikke telefonen.

1. Gå til Min konto i appen.
2. Trykk på «Abonnementssenter».
3. Trykk på «Gjenopprett tidligere kjøp».

Du må være logget inn med samme Apple- eller Google-konto som ved kjøpet. Har du fortsatt problemer, send oss en melding i chatten i appen.

På Android krever Google Play ofte BankID ved kjøp. Last ned BankID-appen på telefonen og prøv igjen.

Vi kan dessverre ikke tilby Vipps, fordi alle kjøp i appen må gå gjennom Apple eller Google.

Sjekk først om beløpet i nettbanken bare er en reservasjon. Reservasjoner som ikke fullføres, faller bort av seg selv etter noen dager.

Har du kjøpt abonnement tidligere, kan du gjenopprette det som beskrevet under «Jeg har byttet telefon og blir bedt om å betale igjen».

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på navnet ditt.
3. Trykk på Abonnementer.
4. Velg DrivstoffAppen.
5. Trykk på Avslutt abonnement.

Å slette appen eller brukerkontoen stopper ikke abonnementet.

1. Åpne Google Play-appen.
2. Trykk på profilikonet øverst til høyre.
3. Trykk på Betalinger og abonnementer og så Abonnementer.
4. Velg DrivstoffAppen.
5. Trykk på Si opp abonnementet og følg veiledningen.

Å slette appen eller brukerkontoen stopper ikke abonnementet.

Ja, abonnementet fungerer på tvers av enheter, så lenge du er logget inn med samme konto i appen.

Har du derimot kjøpt abonnementet via Android, kan det ikke overføres til iOS, og omvendt. Dette skyldes at abonnementet er knyttet til Google- eller Apple-kontoen som ble brukt ved kjøpet.

Ja, det er en gratis prøveperiode hvis du ikke har hatt abonnement før. Avbryt når som helst.

Når prøveperioden er over, vil abonnementet automatisk fornyes i henhold til den valgte betalingsplanen, enten det er månedlig eller årlig, med mindre du avslutter det før periodens utløp.

1. Trykk på stasjonen du skal oppdatere, eller på prisen for å gå direkte til prisoppdateringsskjermen.
2. Tast inn korrekt pris under korrekt type.
3. Trykk så på «Oppdater».

1. Trykk på stasjonen du skal bekrefte prisen for, eller på prisen for å gå direkte til prisoppdateringsskjermen.
2. Trykk på tommel opp-ikonet på typen du vil bekrefte.
3. Trykk så på «Oppdater».

Du må være innenfor 700 meter fra stasjonen for å oppdatere prisen. Det sikrer at prisene kommer fra noen som faktisk ser prisskiltet.

Sjekk at appen har tilgang til posisjon, og at Nøyaktig posisjon er slått på i telefonens innstillinger.

1. Trykk på stasjonen med feil pris.
2. Trykk på de tre prikkene øverst i høyre hjørne.
3. Trykk på «Rapporter feil pris» og velg prisene som er feil.
4. Bekreft ved å trykke på «Ja».

Er du på stasjonen, kan du også oppdatere prisen selv. Brukere som gjentatte ganger legger inn feil priser, blir utestengt fra å oppdatere.

Dashcam bruker kameraet på telefonen din til å lese prisskilt automatisk mens du kjører. Du trenger ikke kjøpe eget utstyr.

Funksjonen er i testfase og foreløpig bare tilgjengelig på iPhone. Vil du teste, sender du oss en melding i chatten i appen.

Skjule på listen: Gå til Filtre, velg fanen Visning og skru av Politikontroller.

Skru av pushvarsler: Trykk på politiikonet i menyen, velg Filtre, og skru av Pushvarslinger under Varslingsinnstillinger.

Prisvarsling krever abonnement.

1. Trykk på de tre prikkene i menyen nederst.
2. Trykk på «Varsel om prisfall».
3. Sett opp prisvarsler ved å trykke på den oransje knappen.
4. Velg om du vil ha varsler for en radius eller for favorittstasjonene dine.

Ja. Med abonnement kan du se tidligere registrerte priser for en stasjon.

1. Trykk på stasjonen du vil se tidligere priser for.
2. Velg «Prishistorikk».

Du kan også se dagens laveste og høyeste pris og prosentvis endring siden sist.

Gå til innstillinger i appen og velg riktig land.

Søk etter stasjonen i appen. Finnes den ikke, kommer det opp «Foreslå en stasjon». Trykk på den, fyll inn informasjonen og kryss av for hvilke drivstofftyper stasjonen har.

Du kan også sende oss navn, adresse og drivstofftyper i chatten i appen.

1. Trykk på stasjonen.
2. Trykk på de tre prikkene øverst i høyre hjørne.
3. Trykk på «Foreslå endringer» og endre det som er feil.

Haster det, kan du kontakte oss i chatten i appen.

Vi legger til stasjoner fortløpende. Har det gått lang tid, send oss en melding i chatten i appen.

Ja, men for å tjene bonus må du være privatperson over 18 år og bosatt i Norge.

For å tjene bonus må du være over 18 år, så vi trenger fødselsdatoen din.

Du tjener bonus hver gang du oppdaterer en pris eller bekrefter at en pris er riktig.

Satsene kan variere, og du finner alltid oppdatert informasjon i appen.

1. Gå til «Profil» og deretter «Detaljer», og fyll ut profilen din.
2. Gå til «Belønningsprogram» og trykk på «Be om utbetaling» for å be om utbetaling.

Du kan be om utbetaling når saldoen er minst 50 kroner. Du kan få utbetalt maks 2 000 kroner per år.

Utbetalinger gjennomføres normalt i starten av hver måned. Det kan ta lengre tid ved stor pågang eller ved mistanke om juks, ettersom vi har nulltoleranse for slikt.

Kommer utbetalingen i retur, sjekk kontonummeret under Profil og Detaljer, og send oss en melding i chatten.

Nei. Vervekoder deles av ambassadørene våre, og du trenger ikke fylle inn noen.

1. Logg ut.
2. Fyll inn e-posten din under logg inn.
3. Trykk på «Glemt passord?»
4. Åpne e-posten «Tilbakestill passordet ditt for DrivstoffAppen» og trykk på lenken for å sette nytt passord.

Finner du ikke e-posten, sjekk søppelpost.

Logger du inn med Apple, Google eller Facebook, hentes e-postadressen derfra og kan ikke endres i appen.

Gå til Profil, velg «Innstillinger» og deretter «Slett brukerkonto».

Sletter du kontoen, stopper ikke abonnementet. Si det opp hos Apple eller Google først.